5G新通话隐私政策
2024年7月5日更新
2024年7月5日生效
5G新通话（以下简称“我们”）是中移互联网有限公司（注册地址：中国广东省广州市天河区高唐路333号自编1.1栋；联系方式：10086）提供的通话增值服务。您可以利用5G新通话服务，实现视频通话翻译、字幕转写、趣味通话、AI速记、点亮屏幕、明星来电提醒功能。为向您提供上述服务，我们会收集您必要的个人信息，此隐私政策旨在帮助您了解我们收集您个人信息的类型及我们如何利用和保护您的个人信息，同时我们也向您介绍了我们的隐私控制功能，您可以利用这些功能自主控制您个人信息的使用方式。本隐私政策适用于您通过任何方式对“5G新通话”各项服务的访问和使用。
您可在业务首页（https://newcall.yhszd.com/newcall/）下方查看我们最新的隐私政策。
请您务必认真阅读本隐私政策，在确认充分了解并同意后再使用5G新通话服务。您表示同意的方式包括主动点击“同意”、“接受”选项或签字。
我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、存储信息的地点和期限
七、您的权利
八、我们如何保护未成年人的信息
九、本政策如何更新
十、联系我们
中移互联网有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，中移互联网有限公司承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。
一、我们如何收集您的个人信息
（一） 在您使用5G新通话服务的过程中，我们会收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、以及保障您的账户安全：
1、当您开通5G新通话业务时，我们会收集您的手机号码、短信验证码，收集这些信息是为了帮助您完成业务开通，若果您不提供此类信息，您将无法正常开通业务；
2、当您使用5G新通话服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集相关的日志信息（账户信息、访问时间、访问时长），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息；
3、当您使用5G新通话“趣味通话”、“通话字幕”、“智能翻译”业务时，我们需要您开启摄像头，用于进行视频通话。视频通话属于终端权限，这类信息是为提供服务必须收集的基础权限；
4、当您使用5G新通话“通话字幕”、“智能翻译”业务时，我们会自动识别通话中的语音内容信息，用于实现生成转写翻译文本，该文本实时展示在您的设备终端。若您不同意转写并翻译您的语音内容，可以选择关闭通话字幕。
5、当您使用5G新通话“趣味通话-背景替换”功能时，我们将识别您在视频通话过程中的场景背景信息，用于实现对视频通话中的场景背景进行替换，该背景形象实时展示在对端设备终端，若您不同意替换并展示趣味通话背景，可以选择关闭背景替换。
6、当您使用5G新通话“趣味通话-语音表情雨”功能时，我们将识别您视频通话过程中特定语音信息，用于识别并自动触发特定的动效。若您不希望触发并显示表情雨，可以选择关闭语音表情功能。
7、当您使用5G新通话“点亮屏幕”功能时，我们将根据您业务设置，当他人拨打您的电话接通后，将在对方手机通话界面以视频形式展示您设置的内容。
8、当您开通5G新通话“AI速记”业务后，通话过程中我们将获取并转写通话内容，并在通话结束后提供双方对话内容记录展示，以及内容摘要、内容待办生成。如您不同意转写并记录通话内容，可以选择关闭AI速记服务。
9、当您使用5G新通话“明星来电”为亲友设置来电提醒时，我们将获取接收提醒的手机号码并根据设置向该手机号码发送来电提醒。
10、当您使用5G新通话DC应用时，我们会获取系统读取电话状态和标识权限、控制通话权限、读取特权电话状态权限、访问外部存储权限、访问使用情况权限，获取SIM卡IMSI信息（国际移动用户识别码）用于实现DC应用控制系统通话，统计DC应用使用情况信息。
11、当您使用5G新通话DC应用“内容分享-名片分享”功能时，我们会获取系统读取联系人信息权限，用于生成名片内容。
12、当您使用5G新通话DC应用“内容共享-位置分享、实时位置共享”功能时，我们会获取系统粗略/精确位置信息权限、改变WIFI状态权限，用于实现定位功能。
13、当您使用5G新通话H5页面一键登录功能时，页面会收集终端型号、SIM卡信息、本机号码、网络类型、SIM卡状态、运营商信息，用以保证您正常使用一键登录功能。若您不提供此类信息，您将无法正常使用该功能。
14、当您使用5G新通话H5页面短信验证码登录功能时，页面会收集手机号码、短信验证码，用以保证您正常使用短信验证码登录功能。若您不提供此类信息，您将无法正常使用该功能。
15、当您使用5G新通话H5页面套餐查询功能时，页面会收集手机号码信息，用以查询手机号码对应的套餐余量。若您不提供此类信息，您将无法正常使用该功能。
16、当您使用5G新通话H5页面意见反馈功能时，页面会收集问题分类、详细描述、终端型号（可选）、联系方式信息，用以核实问题详情提升服务质量。若您不提供此类信息，您将无法正常使用该功能。
（二）第三方服务收集个人信息的情形：
为了保障“5G新通话”的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中可能会嵌入第三方的软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序，我们会对第三方获取信息的SDK、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商包括：
1、增长营销套件SDK：为了统计页面使用数据，为用户提供更好的服务，我们接入了增长营销套件SDK。它将收集浏览器型号、浏览器版本、设备型号、操作系统、操作系统版本、设备屏幕宽高、时区、浏览器系统语言、点击事件。第三方官网或隐私政策链接：https://www.volcengine.com/docs/84129/1261812
（三）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6、所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7、根据您要求签订和履行合同所必需的；
8、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1、实现本政策中“我们如何收集您的个人信息”所述目的；
2、为了提升服务体验，邀请您参与我们服务有关的客户调研；
3、为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
4、根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
5、我们会采取脱敏、去标识化方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务。
当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作形式再次征得您的同意。
请您知晓，我们不会把用户个人信息用于构建用户画像、个性化展示。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保网站页面正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。通过 Cookie，网站能够存储您的登录令牌信息、加密手机号信息。
我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时更改用户设置。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）共享
我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格地限制。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司（中移互联网有限公司现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式）、及其他合作伙伴（“我们如何收集您的个人信息”章节提及的）。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认或弹窗提示的形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意。
经您事先同意，我们会与第三方（“我们如何收集您的个人信息”章节提及的）分享“我们如何收集您的个人信息”采集的个人信息，如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密或匿名化处理的手段保障您的信息安全。我们会让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：
1、向您提供我们的服务;
2、实现“我们如何使用收集的信息”章节所述目的;
3、履行我们在本条款中的义务和行使我们的权利;
4、理解、维护和改善我们的服务。
随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时，我们将通过推送通知或公告的形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如，我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们将会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接 相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何保护您的个人信息
我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
（一）我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
（二）我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。我们将使用TLS/SSL加密技术、匿名化处理的手段来保护您的个人信息。
（三）我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。互联网并非绝对安全的环境，而且即时通讯方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、存储信息的地点和期限
（一）存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于境内，如个人信息需要出境，我们会单独征得您的授权同意。
（二）存储信息的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保留您的个人信息。但在下列情况下，我们将会因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间；
1、为遵守适用的法律法规等有关规定；
2、为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3、为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
4、我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
5、为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
如果存储期限超出必要期限后，我们会删除您的相应信息。您也可以直接取消业务，取消业务之后，我们将按照“取消业务”章节内容对您的个人信息进行处理。 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将及时停止收集您的个人信息，并采取推送通知或公告形式通知您，且在法律法规及监管规定的期限到达后删除或匿名化处理您的个人信息。
七、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
原则上您可以通过如下方式访问您的个人信息：
1、帐户信息：您可以通过“中国移动APP”5G新通话相关入口或登录“5G新通话”页面https://newcall.yhszd.com/newcall/查看您的帐户中的个人资料信息、添加安全信息、进行账户关联或身份认证。
2、使用信息：您可以在“5G新通话”设置中查阅或修改您的设置。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以发送电子邮件至newcalling@139.com或拨打客服热线10086与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。当您需要获取个人信息副本时，您可以发送电子邮件至newcalling@139.com。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权自主操作更正、或要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式进行更正。如果您无法通过上述方式更正个人信息，您可以发送电子邮件至newcalling@139.com与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以发送电子邮件至newcalling@139.com与我们联系进行信息删除，我们将在15个工作日内回复您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围。
您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可通过新通话页面中的【去设置】页面 对业务设置进行开关管理。
当您撤回授权或同意后，我们无法继续为您提供撤回授权或同意所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权或同意的决定，不会影响此前基于您的授权或同意而开展的个人信息处理。如在改变授权或同意的过程中需要咨询与协助，您可以发送电子邮件至newcalling@139.com与我们联系。
（五）业务退订
您可以通过新通话页面中的【去设置】页面或拨打客服热线10086进行业务退订操作。
退订业务后我们将不会再收集、使用或对外提供与您相关的个人信息，但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。在退订业务之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六）响应您的上述请求。
我们将会妥善处理并及时反馈您的申诉，原则上在15天内做出答复。为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。如您不满意，还可以发送电子邮件至newcalling@139.com，或拨打我们的客服热线10086。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如：涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们会予以拒绝。
（七）除外情况
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的;
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到 本人同意的;
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障;
（9）个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的;
（10）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
（11）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
（12）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
（13）涉及侵犯他人商业秘密或个人隐私的;
（14）法律法规规定的其他情形。
。
八、我们如何保护未成年人的信息
1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、如您为14周岁以下的未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。
4、针对我们专门面向14周岁以下的儿童的产品或服务、具有专门面向14周岁以下儿童的功能板块的产品或服务，或者需要用户输入生日、年龄信息等能识别用户年龄的产品或服务。若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本政策、产品具体的隐私保护指引（如有）和 《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
5、如您为14周岁以下的未成年人，在终止使用5G新通话服务后，我们会停止对您的信息收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。若我们停止运营，我们将及时停止收集您的信息，然后采取推送通知或公告的形式通知您，并对您的信息进行删除或匿名化处理。
九、本政策如何更新
1、我们的隐私政策会根据需求或法规要求进行不定期变更
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并通过网站页面提示的方式进行告知。若您在本隐私政策修订后继续使用我们的产品（或服务），表示您已充分阅读、理解并接受修订后的隐私政策，若您不同意接受修订后的隐私政策内容，您应停止使用我们的的产品（或服务）。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
2、本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、联系我们
如果您有任何疑问、意见和建议，或者有本产品相关数据安全投诉举报，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：newcalling@139.com
客服热线：10086
我们会妥善并及时处理您反馈的问题，一般情况下，我们将会在验证您的身份后15天内做出答复。
再次感谢您对5G新通话的信任和使用！
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